Pomoc k návrate tovaru

Ako vyzerá vrátenie tovaru v Slovensko?

Pre spiatočnú zásielku vyplňte prosím tu nasledovný formulár. následovne Vám zašleme e-mailom poštové štítky ako aj informácie o ďalšom postupe. Náklady za odvoz preberie v tomto prípade naša spoločnosť.

Aký tovar môže byť vrátený?

Ak Vás náš tovar nepresvedčil, môžete ho do 14 dní od nákupu, bez udania akéhokoľvek dôvodu, zaslať späť. Túto všeobecnú lehotu sme pre Vás dobrovoľne predĺžili o lehotu 16 dní. Z toho vyplýva, že zakúpený tovar musí byť vrátený najneskôr do doby 30 dní.

Všetko, čo od Vás očakávame, je vrátenie nepouživaného tovaru v pôvodnom stave zabalenom v originálnom balení.

Pomocou jednoznačného vyhlásenia (prostredníctvom emailu, telefonickej správy, alebo poštovým oznámením) informujte nás v krátkosti o Vašom záujme. Zadajte dôvod odstúpenia od zmluvy, číslo danej objednávky, Vaše meno a adresu (formulár na odstúpenie od zmluvy https://www.ecco-verde.sk/kunden/withdrawalform) 

Podrobné informácie k tejto téme nájdete tu

Ako získam späť svoje peniaze?

Ako získam peniaze späť?

Peniaze za ýrobky, zaslané späť na našu adresu v rámci 30-dňovej lehoty a podľa platných obchodných podmienok, môžu byť prevedené na Vaše konto nasledovným spôsobom:

  • pri platbe vopred- prostredníctvom poukážky, alebo prevodom na Vaše konto (IBAN a BIC)
  • prostredníctvom PayPal- spätným prevodom
  • pri platbe kreditnou kartou- spätným prevodom
  • prostredníctvom služby Ratepay- spätným prevodom
  • pri platbe na dobierku- prevodom na Vaše konto (IBAN a BIC)

Splatná úhrada bude vykonaná v priebehu niekoľkých pracovných dní. V prípade otázok, obráťte sa na náš zákaznícky servis, alebo nám napíšte správu na následovnú emailovú adresu: shop_email}