Takto môžete využiť výhody Vášho účtu

Prehľad účtu

V oblasti "Môj účet" si môžete:

  • zmeniť, alebo vymazať zadané údaje
  • spravovať svoj adresár
  • zmeniť osobné heslo
  • uplatniť poukazy
  • skontrolovať svoje objednávky a zakupené produkty 
  • uložiť zoznam prianí 
  • informovať sa o dovoze a dostupe zakupeného tovaru

Moje objednávky

V oblasti "Moje objednávky" nájdete súhrn Vašich predošlích objednávok, ako aj stav objednávok a presné informácie k jednotlivým položkám.

Môžem zmeniť dodaciu adresu / fakturačnú adresu?

Ako zmeniť doručovaciu adresu?

Ako zaregistrovaný zákazník, máte možnosť uviesť na Vašom osobnom účte, viacero adries dodania a pri každom uzavretí objednávky sám rozhodnúť na ktorú adresu, alebo balíkomat má byť Váš zakúpený tovar nasmerovaný. 

V prípade zmeny doručovacej adresy, po uzavretí objednávky, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis

Myslite aj na to, že každá prepravná spoločnosť má svoje vlastné baliace stanice.

Upozorňujeme, že informácie zadané v políčku "poznámky" nepostačia na zmenu doručovacej adresy! Všetky doručovacie adresy, ako aj adresy balíkomatov musia byť uložené vo Vašom zákazníckom priestore. 

Ako môžem zmeniť fakturačnú adresu?

Tieto informácie môžete kedykoľvek zmenť na svojom osobnom účte, alebo priamo pri uzavretí danej objednávky

V prípade zmien, po uzavretí objednávky, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis

Môžem zmeniť svoje heslo, alebo e-mailovú adresu?

Vaše osobné údaje (e-mailovú adresu, heslo, kontaktné informácie, doručovaciu adresu atď.) môžete kedykoľvek zmeniť priamo na Vašom osobnom účte. V prípade zmeny hesla postačí prejsť na políčko "zmena hesla".

Pre ďalšie informácie neváhajte a kontaktujte náš zákaznícky servis.

Charakteristiky Vášho zákazníckeho účtu

Zoznam želaní

Na svojom účte máme možnosť vytvoriť si osobný zoznam prianí. Tento zoznam môže slúžiť len pre Vás, alebo sa s ním jednoducho podelíte. Takto Vám už nikto nedaruje výrobky, ktoré si neželáte.
Kliknite na tlačidlo "spracovať" a následovne na políčko "verejne zobraziť". Vytvorený link zašlite potom zvoleným osobám. Zoznam želaní môžete kedykoľvek zmeniť, alebo vymazať. 

Zoznam oznámení

Ak je výrobok, ktorý si chcete zaobjednať, dočasne nedostupný, môžete ho pridať na Váš osobný zoznam oznámení. Stači kliknúť na tlačidlo "zaslať oznámenie" a my Vám zašleme e-mailovú správu, akonáhle bude výrobok opäť k dispozícii.

Zakupené výrobky znovu objednať

Po prihlásení na Vaše zákaznícke konto, máte možnosť, v minulosti zakúpené výrobky, znovu doobjednať. Takto ušetríte svoj vzácny čas a predídete tak aj možnej zámene. 

Rezenzie a hodnotenia výrobkov

Budeme Vám veľmi vďačný, keď sa o svoje skúsenosti, so zakúpenými výrobkami, s nami podelíte. Tieto recenzie sú cenné nielen pre nás, ale aj pre našich zákazníkov. Aby ste mohli zakúpené výrobky ohodnodiť, prihláste sa na Váš osobný účet. V dolnej časti hlavnej stránký sú zobrazené všetky výrobky, ktoré ste si v minulosti zakúpili.

Na ohodnotenie používame 5 hviezdičkový systém, pričom 5 hviezdičiek zodpovedá najlepšiemu hodnoteniu. Okrem toho máte tu možnosť pridať aj svoj komentár. Tieto komentáre poskytujú našim zákazníkom cenný prehľad o produkte a jeho vlastnostiach.

Podmienky pri písaní recenzií

Pri písaní recenzie naších výrobkov dodržujte nasledujúce pravidlá:

  • Sústredte sa na fakty a vlastné skúsenosti s výrobkom, ktorý chcete ohodnotiť
  • Recenzia nemá obsahovať hodnotenie nášho servisu, dopravy, alebo ďalších procesov. Ak máte otázky týkajúce sa nákupu a zákazníckych služieb, obráťte sa prosím priamo na náš zákaznícky servis.
  • Zamerajte sa na konkrétne podrobnosti o výhodách a nevýhodách výrobku.
  • Nezabudnite, že účelom tohto posúdenia je umožniť novým zákazníkom urobiť si vlastný obraz o produkte.

Vyhradzujeme si právo recenziu odstrániť alebo zablokovať, ak obsahuje jednu z nasledujúcich možností:

  • Informácie sa netýkajú samotného výrobku
  • Vulgárne, urážlivé opisy výrobkov, ktoré nie sú vhodné na verejné fórum.
  • Zverejnenie cien, kontaktných informácií ako aj reklama konkurenčných produktov a partnerov
  • Kritické alebo nenávistné komentáre na zverejnené recenzie
  • Hodnotenia, ktoré popisujú nesprávne použitie tovaru

V prípade, že nám chcete zaslať Váš názor k nášmu sortimentu, cenám, alebo k našim službám, obrátte sa priamo na náš zákaznícky servis.

Ďakujeme, že ste si nechali čas na spracovanie recenzie a podelili sa o Váš názor.

Skutočné hodnotenie

Vaše hodnotenie bude zaslané na externú webovú stránku "echte-bewertungen.com" (ozajstné hodnotenia). Ide o riešenie pre zber, spravovanie a zverejnenie recenzií reálnych zákazníkov.

Z tohto dôvodu nevylučujeme, že po objednávke na našej stránke Vám bude zaslaný automatický email od “echte Bewertungen” s prosbou o ohodnotenie naších výrobkov. Jedná sa o automatickú správu generovanú priamo pri Vašej objednávke.

Uisťujeme Vás že Vaše osobné údaje, ktoré uvediete pri nákupe na naších stránkach v žiadnom prípade nebudú poskytnuté tretím stranám.

Zabudol som heslo

Kliknite sem a zadajte svoju e-mailovú adresu, my Vám automaticky zašleme e-mailovú správu s potrebnými pokynmi. Potom môžete ihneď pokračovať vo Vašom nákupe.

V prípade, že nová registrácia nebola úspešná bezprostredne kontaktujte náš zákaznícky servis