Vrátenie tovaru a peňazí

Ak vás naše produkty nepresvedčili, môžete ich vrátiť v pôvodnom stave. Dobre ich zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodili.

Ak ste dostali tovar, ktorý je poškodený, žiadame vás, aby ste nás ihneď po prevzatí kontaktovali.

Tu nájdete ďalšie právne informácie k téme odstúpenie/odvolanie.

Ak chcete vrátiť tovar, musíte prejsť k detailom objednávky. Tam môžete vybrať funkciu "Vrátiť položku". Potom vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť a dôvod vrátenia. Položky môžete vrátiť do 30 dní.

Štítok na vrátenie tovaru potom dostanete jednoducho e-mailom. Bude obsahovať všetky dôležité informácie o tom, ako vrátiť balík. Týmto spôsobom bude pre Vás vrátenie tovaru bez poplatku.

Keď nám vraciate produkty, vezmite na vedomie:

• Uchovajte si doklad o vrátení tovaru, kým nedostanete peniaze naspäť alebo náhradu tovaru.
• Vrátené produkty budú spracované do 5 pracovných dní (okrem sobôt) od prijatia.
• Tovar musíte zabaliť s primeranou starostlivosťou, aby sa produkty pri preprave nepoškodili.
• Pri vrátení elektronických zariadení by sa mali vrátiť v pôvodnom obale, aby sa predišlo ich poškodeniu počas prepravy.
• Pri tovare, ktorý nám musí byť poslaný naspäť so špedíciou, nebudú hradené náklady na prepravu.
• Vrátenie tovaru spracujeme čo najskôr. Poznámka: vrátené produkty sa kontrolujú a spracúvajú v Rakúsku.

Všetky ďalšie informácie nájdete v našich obchodných podmienkach.

Suma vám bude vrátená prostredníctvom pôvodne zvoleného spôsobu platby. Na vašu žiadosť vám môžeme vygenerovať aj zľavový kód v hodnote stornovanej sumy.

Po spracovaní vráteného tovaru od nás dostanete potvrdenie e-mailom. Upozorňujeme, že tovar musíte vrátiť do 30 dní.

Ak máte akékoľvek otázky, napíšte nám prostredníctvom kontaktného formulára.

Ospravedlňujeme sa, ak ste dostali poškodený, chybný alebo nesprávny produkt. Prosím, napíšte nám prostredníctvom kontaktného formulára a ako dôvod kontaktu vyberte možnosť "Vrátenie a reklamácia" a my záležitosť vyriešime prostredníctvom podmienok záruky. Viac informácií nájdete v našich obchodných podmienkach v časti "Zákonná záruka a záruka výrobcu".